Para Clientes (Compradores)

O que é a Golazo?
  • A Golazo é um marketplace especializado em conectar você a vendedores de camisas de futebol, com foco em modelos retrô e peças de colecionador. Atuamos como a ponte de confiança da sua transação.
Como a Golazo garante a autenticidade dos produtos?
  • A Golazo exige que todos os vendedores sigam um rigoroso Guia de Vendedor, incluindo fotos detalhadas e etiquetas de autenticidade. Além disso, se você receber uma peça e comprovar que é uma falsificação, garantimos a devolução do valor total.
Quem é responsável pelo envio do meu pedido?
  • O envio é de responsabilidade direta do vendedor após a aprovação da sua compra. A Golazo gerencia o rastreio e garante que a postagem seja feita dentro do prazo estabelecido.
Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a localização do vendedor e o seu endereço. Você receberá um código de rastreio dos Correios para acompanhar o status em tempo real.

Posso devolver o produto se eu me arrepender?

Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias para solicitar a devolução após o recebimento. Para produtos com defeito ou não-autênticos, consulte nossa política de trocas.

Como faço para avaliar o vendedor?

Após a confirmação da entrega do seu pedido, você receberá uma notificação para avaliar o vendedor e a qualidade da peça. Sua avaliação é fundamental para a comunidade Golazo.

Para Vendedores (Parceiros Golazo)

Como faço para me tornar um vendedor Golazo?

Você deve preencher o nosso formulário de cadastro na seção Parceiros Golazo. Nossa equipe fará a análise do seu perfil e dos itens que você pretende vender, com foco em qualidade e autenticidade.

Quais são os principais requisitos para vender?

Você deve aderir integralmente ao nosso Guia de Vendedor, que exige fotos de alta qualidade, descrições detalhadas, e a absoluta proibição de vender réplicas ou falsificações.

Quem é responsável pelo envio?

O vendedor é responsável pela embalagem e pela postagem do produto nos Correios. A Golazo não gerencia o estoque ou o envio físico, mas monitora o prazo de postagem.

Qual é o prazo máximo para eu enviar um produto vendido?

O prazo máximo (SLA) é de 72 horas úteis após a confirmação da venda. O cumprimento rigoroso desse prazo é essencial para manter sua conta ativa.

Quando eu recebo minha comissão?

O pagamento da sua comissão (valor da venda menos a taxa da Golazo) é liberado após o cliente final confirmar a entrega do pedido ou após um prazo de 48 horas da data de entrega confirmada pelo rastreio

Qual é a comissão cobrada pela Golazo?

A comissão da Golazo é de [% a ser definida] por venda, cobrindo os custos de gestão da plataforma, marketing, meios de pagamento e suporte ao cliente.